Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, elle est traitée avant expédition dans un délai de [X] jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande a été expédiée, accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de [X] à [X] jours à compter de l'expédition de votre commande. Vos produits étant expédiés depuis nos fournisseurs situés à l'international, ce délai peut varier selon les formalités douanières, le transporteur et votre zone de livraison. Ce délai vous est communiqué à titre indicatif et ne constitue pas un engagement ferme.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, sans montant minimum.
Douanes et taxes à l'importation
Vos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs situés en Chine. Votre commande peut être soumise à des frais de douane, taxes ou droits d'importation à l'arrivée dans votre pays. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.
Les commandes de faible valeur peuvent, selon les cas, être couvertes par le régime de TVA à l'importation simplifié (IOSS), ce qui limite les frais surprises à la livraison pour les clients situés en France et en Belgique (Union européenne). Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande si vous avez un doute.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Retard ou colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé indiqué ci-dessus, veuillez d'abord vérifier le statut de votre suivi de commande. Si le colis semble bloqué, perdu ou anormalement retardé, contactez-nous à holdtabfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
Erreur d'adresse
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le client après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer selon les conditions du transporteur.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à l'adresse holdtabfr@gmail.com.